人生五味记者陈敬梅报道

热心朝阳群众台北娜娜：城市治理中的公民力量觉醒|

在台北万华区的巷弄深处，有位被邻里称为"朝阳娜娜"的社区志工，她随身携带的记事本里密密麻麻记录着社区大小事。这个融合两岸特色的称号背后，折射出台北市民参与社会治理的新型态，更预示着现代城市治理中公民意识的觉醒。

从东北大妞到台北社区意见领袖

本名王丽娜的台北娜娜原是辽宁朝阳人，2015年随台商丈夫移居台北。初到万华区时，语言不通的她靠着社区巡守队结识邻里。某日发现防火巷违建问题后，她运用大陆业委会工作经验，制作三维建模图向里长说明安全隐患。这个举动意外开启她的社区参与之路，三年间推动完成23处危险建物改造，被《联合报》誉为"台北版朝阳群众"。

公民参与如何重塑城市治理模式

台北市公民参与事务局2023年数据显示，全市社区志工数量较五年前增长187%。这种转变在万华区尤为明显：每周三的"娜娜公民课堂"场场爆满，课程涵盖都市更新法规解读、社区安全巡查技巧等实用内容。2024年捷运万大线施工期间，娜娜带领居民组建"工程监督联盟"，通过即时影像系统追踪施工进度，成功化解5起潜在工安危机。

科技赋能下的公民监督新形态

娜娜团队开发的"社区雷达"APP已覆盖台北12个行政区，整合1999市民热线、警政署治安地图等数据。该平台设置"异常事件通报"功能，民众上传的社区问题照片会自动标记GPS定位，系统根据问题类型分派给相关单位。据统计，使用该系统的案件处理效率提升40%，重复报案率下降65%。

两岸社区治理经验的融合创新

娜娜将大陆"枫桥经验"与台湾社区营造理念结合，创立"三环调解机制"：第一环由邻里长即时沟通，第二环引入法律志工专业调解，第三环启动社区投票程序。这种分层处理模式在龙山寺周边商圈纠纷调解中成效显著，2023年成功化解87%的店家冲突，获内政部评选为优良社区方案。

公民社会培育的蝴蝶效应

娜娜的故事正在产生连锁反应。台北市教育局将其经验编入社区大学教材，台中、高雄等地相继出现类似公民组织。更值得关注的是，这种基层参与模式正透过新媒体产生跨境影响。抖音"娜娜公民教室"账号拥有两岸粉丝超50万，每条影片下方都有上千条关于社区治理的讨论留言。

当台北的晨曦照亮万华区巷口的社区公告栏，娜娜和志工们又开始新一天的巡查。这些穿行在街巷的平凡身影，正以滴水穿石的方式重塑现代城市治理的基因。他们的存在证明：真正的城市安全不只依靠警力与监控，更需要每个公民觉醒的参与意识，这才是现代都市最坚实的防护网。-

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